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| Titre : |
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Commis intégration de la clientèle |
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| Nb poste : |
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1 |
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| Horaire : |
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Du lundi au vendredi
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| Statut : |
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Temporaire |
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| Supérieur : |
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Chef d’équipe - intégration |
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| Lieu de travail : |
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Montréal |
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| Description : |
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Sous la supervision immédiate du chef d’équipe – intégration de la clientèle, le (la) titulaire de ce poste effectue la création, la vérification, le traitement et le suivi des commandes de travail des ventes résidentielles et commerciales. Il (elle) crée et met à jour les dossiers de surveillance des clients lors d’une transaction administrative (ex : nouvelle installation, renouvellement, changement de propriétaire, déménagement, liaison, ajout / retrait de service, etc.).
- - Créer les dossiers client dans une base de données selon les informations contenues au contrat et les standards de l’entreprise
- - Apporter les modifications nécessaires aux commandes de travail dans une base de données
- - Effectuer des modifications aux dossiers client lorsque nécessaire
- - Compléter l’enregistrement ou l’annulation des permis d’agence
- - Vérifier les contrats, les commandes de travail et les fiches-clients des dossiers selon les normes, politiques et procédures pré-établies de l’entreprise
- - Effectuer le suivi quant aux informations manquantes des commandes de travail et des fiches-client pour assurer la conformité des dossiers avant l’imputation comptable
- - Transmettre les dossiers au service du crédit lorsque nécessaire
- - Assurer un suivi quotidien avec les bureaux de vente afin de recevoir dans les délais prescrits les commandes de travail
- - Répondre aux appels des clients internes et leur fournir le support technique et administratif nécessaire
- - Répondre aux appels des clients internes et leur fournir le support technique et administratif nécessaire
- - Traiter les dossiers annulés avant l’installation au système informatique, selon le processus d’annulation d’un contrat
- - Effectuer toutes autres tâches liées aux processus d’Intégration de la Clientèle
- - Supporter les autres unités de travail de l’intégration de la clientèle en cas de débordement
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| Prérequis : |
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- - Bilinguisme
- - DES exigé et DEC en administration ou en bureautique est un atout.
- - Deux (2) années d’expérience en administration ou dans un centre d’appels
- - Connaissance de la suite Office
- - Sens de l’organisation
- - Patience et diplomatie
- - Rapidité d’exécution
- - Gestion du stress
- - Souci du detail
- - Discrétion
- - Esprit d’équipe
L’Emploi du masculin vise uniquement à alléger le texte.
Reliance Protectron respecte le principe d’équité en emploi.
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