Status: temps plein
Horaire de travail: 40 heures semaine
Succursale: Surrey

DESCRIPTION DU POSTE:

Sous la supervision du superviseur des opérations, le titulaire du poste a la tâche principale de s'occuper de la répartition et du suivi des installations commerciales et fera les suivis administratifs nécessaires pour fermer et facturer les commandes d'installations.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES:

- Recevoir les appels des employés impliqués dans l'installation
- Assigner les installations commerciales aux installateurs et contracteurs, selon leurs disponibilités et compétences
- Confirmer que l'équipement est disponible dans le magasin
- Confirmer les rendez-vous avec les clients
- Prendre les rendez-vous et entrer l'information nécessaire dans SBN
- Répondre aux représentants commerciaux concernant les dates d'installation
- Répondre aux demandes d'informations de la part des clients
- Fournir le support aux contracteurs lorsque des questions ou problèmes surviennent durant les installations
- Faire suivre les demandes au magasin afin de préparer l'équipement nécessaire
- Déterminer la disponibilité des contracteurs sur une base hebdomadaire
- Faire le suivi sur les installations en attente
- Intervenir selon le besoin et dépendamment de la raison du retard
- Téléphoner les clients en attente de l'installation
- Fermer les demandes d'installation afin de facturer
- Autre

QUALIFICATIONS:

- Diplôme collégial en administration ou tout autre domaine connexe. 
- 1 à 3 ans d'expérience comme répartiteur de service ou d'installations avec 2 ans d'expérience dans un poste exigeant de faire des suivis administratifs ou, 3 à 5 ans dans un rôle d'installateur de systèmes de sécurité ou un rôle de soutien technique. Cependant, toute combinaison d'éducation et d'expérience donnant les connaissances et compétences nécessaires peut être considérée. 

- Connaissance de la suite Office et de l'Internet

-Connaissance des principes et procédures pour assurer le service à la clientèle.